株式会社セリオ コールセンタースーパーバイザー(中途採用) 募集要項
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種 | コールセンターSV |
| 職種内容 | ／ あなたの経験が活かせます！ コールセンターでの経験はもちろん、 特に営業職の経験がある方は必見！！ 新たな職場であなたのスキルを活かせます♪ ＼ ●職務内容の概要 外資企業家電メーカー内のコールセンターの管理運営を行っていただきます！ メインはSVとしての業務となりますが、 最初はどのような製品を取り扱っているかなどの理解を深めていただくため、 3か月程度プレイヤー業務を行っていただきます！ ①プレイヤー業務 （ご入社～3か月程度） ・受電 ┗一般のお客様や販売店などからの 製品や修理のお問合せを 対応していただきます ・修理 ┗一般のお客様へ修理の受付に 関わる発信をしていただきます。 ②SV業務 （ご入社後3か月程度～） ・エスカレーション対応 ┗業務の習熟度があがってきたら、 自身の経験知識からスタッフからの エスカレーション対応を していただきます。 ・管理業務 ┗月予算達成に向けた 売上粗利計画の進捗管理・運営。 スタッフの契約更新管理。 ゆくゆくは丸1日一人管理者としてスタッフをまとめながら 事業所の運営管理をしていただく想定です！ 人柄を重視した採用方針ですので どなたでもお気軽にご応募ください✨ |
| 勤務地 | 〒 大阪府大阪市中央区津守3-6-31 |
| 最寄駅 | 南海汐見橋線「西天下茶屋駅」より徒歩15分 [大阪シティバス] 29「津守神社前」より徒歩5分 [大阪シティバス] 48「梅南三丁目」より徒歩10分 |
| 応募資格 | ＼コールセンターでのご経験が活かせます！／ ＜高卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎＞ 電話でのやり取りや、コミュニケーションが得意な方大歓迎！ 【歓迎条件】 コールセンターの経験がある方（経験年数・業界不問） 法人営業職の経験がある方 チームマネージメント経験者（少人数でもOK） 接客・販売業での店舗運営・数値管理に携わった経験 ◎高卒以上 ◎業種未経験歓迎 ◎第二新卒歓迎 《こんな方は大歓迎！》 ・人との会話が好きな方 ・コミュニケーション力がある方 ・電話対応、接客や販売の経験をお持ちの方 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00の間でシフト制（実働8時間、休憩1時間） |
| 給与 | 月給242300円～261300円 基本給 200,000円～206,000円 固定残業代 38,300円～41,300円(24時間分/月) 地域手当 4,000円 役職手当0～10,000円 ※経験・スキルに応じて決定 ※超過分は別途支給 ※別途賞与（年2回） ※試用期間3ヶ月あり（給与・待遇・雇用形態に差異はありません） |
| 休日/休暇 | ★年休125日以上★ ■土日祝休み ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■設立記念日休暇（毎年6月24日） ■入社時有給休暇（入社6か月間で3日付与） ■年次有給休暇 ■積立有給休暇 ■慶弔休暇 ■災害休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■家族手当 ■役職手当 ■交通費（上限月3万円） ■従業員持株会（奨励金：掛金の10％） ■確定給付年金（積立式の退職金制度） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■結婚・出産祝い金 ■永年勤続表彰 ■研修制度（eラーニング、階層別研修など） ■育児短時間勤務制度 ■オフィス内禁煙 ■社員表彰制度（永年勤続、月間MVP、年間MVP） ■社内公募制度 ■カムバック制度 ■クラブ活動 ◎『ハタラクエール2026』受賞法人 |
| 研修・試用期間 | ※試用期間3ヶ月（給与・待遇・雇用形態に差異はありません） |
| 仲間の声 | 01. 「受け身の仕事」では物足りない方に最適です （入社2年目／プロジェクトリーダー／30代男性） 前職もコールセンターのSVでしたが、ここは「ただ電話を回す」場所ではありません。大手空調機メーカーのパートナーとして、「どうすればお客様に製品を使い続けていただけるか」をクライアントと一緒に考える、まさにカスタマーサクセスの最前線です。 自分の提案ひとつでチームの成約率が上がったり、クライアントから「その視点はなかった！」と喜ばれたり。数値管理だけでなく、事業を動かしている手応えをダイレクトに感じられるのが、この仕事の一番の面白さですね。 02. 「ありがとう」の先にある提案が楽しい （入社1年目／オペレーター／20代女性） アウトバウンド（架電）と聞いて最初は少し構えていましたが、実際はお客様の困りごとを解決する「案内」が中心。定期点検の案内をすると、**「ちょうど気になってたから助かるよ」**と感謝されることも多いんです。 管理者の方は、私たちが話しやすいように常に気配りしてくれますし、現場の意見をすぐに運用に反映してくれます。「次はこう案内してみよう」という前向きな試行錯誤を、チーム全体で楽しめる雰囲気がありますね。 |
| 応募方法 | 下記より、応募エントリーしてください！ |